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法律是平等的，它赋予每个人应有的权利，让我们得以在被侵权时维护自尊。当我们作为一个消费者时，就应当了解有关于消费者的保护律法，清楚地知道自己的权益，以及被侵权时该通过怎样的途径解决。我十一岁那年，就曾经遇到过牵涉了消费者权益的一件事，至今我仍记忆犹新：
我和妈妈去逛商场，妈妈在我的软磨硬泡下买了一箱十六盒装的酸奶，保质期二十一天。可是第二天妈妈打开酸奶喝的时候发觉夹杂着一股馊味，妈妈忙叫我也过来尝尝。确认无误后，妈妈对我说：“婉凝，妈妈要投诉。”“什么？”我吃惊地瞪大了眼，“妈，别去惹这个麻烦啦，这次就当是我们吃了亏，算了吧！去投诉多没面子呀，我可丢不起这个人！”妈妈听后严肃地说：“婉凝，这不是面子问题，而是事关我们自身的利益。现在我们的权益受到侵害，就应该去维护，不能助长这种习气，要将维权进行到底！”
我和妈妈来到那家商场的顾客投诉室。为了锻炼我，妈妈要我去与工作人员打交道。“您好！您是要投诉吗？”柜台姐姐满面笑容的询问。“是的，我要退货。”我略定心神，平静的将那些剩下的酸奶放到柜台上。“有什么问题吗？”“酸奶的保质期没到，就已经变质了。”“不可能的，”柜台姐姐不耐烦地挥了挥手，“你一小破孩来捣什么乱？”“你可以亲自试试！”“我说不可能就是不可能！”柜台姐姐早已没有了刚才的和蔼，满脸凶神恶煞，与之前判若两人。我气愤地反驳：“你们不是口口声声称顾客是上帝，为什么‘上帝’有意见时又不处理？酸奶保质期没到就变质，难道我没有足够的理由退货吗？《消费者权益法》明文规定，当产品出现质量不过关时，顾客有权要求退换或退款！”柜台姐姐被我气得直瞪眼，于是采取了“三不”政策——不理、不答、不管。我气愤极了，说：“你若是再不处理这件事，我就要打投诉电话，投诉你们！”柜台姐姐慌了，谄笑着叫我有事好商量，又找来经理，给我办理的相关的退货手续。
拿着手续，我哼着歌走出了顾客投诉室，心中有一种淡淡的骄傲。
同学们，权益是与生俱来的，没有任何人能剥夺它。只有我们合理地运用法律法规，才能使权益不受到侵害。让我们将维权进行到底吧，共同将法治社会构造得更和谐、更美好！
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