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人生中总会遇到各种小挫折,相逢不同的人,我们在人生中总是如此,然后我们会有所感悟。
【再好的香水也斗不过韭菜合子】
M是我曾经共事的一个女孩,准确地说,我是这个销售团队的负责人,而在M之前,我从来没有见过话这么少却业绩这么好的销售。
普遍的印象中,一名销售,尤其一名女销售,一定外形漂亮舌灿莲花,左右逢源八面玲珑,但M不是,她的装扮温和得体,没有一丝侵略性,裸妆自然而精致,语速轻缓语调平稳,看不出一点急于签单的迫切,可就是这样一个斯文姑娘,却在整个团队中取得了最突出的业绩,对于分配的指标,她总是说"好的",即便我知道那有点重;对于偶尔实在完不成的任务,她只是轻声抱歉"拖后腿了,争取后面补上",而不是急切地辩解究竟什么原因导致的疏漏。
所以,每当核算月度、年度指标,只要M表情泰然,我就觉得心里有底。
五年来,不多话的M在两件事情上特别打动我。
销售部门难免因为业务划分产生矛盾,大客户给了谁、难度小的客户给了谁往往决定个人的业绩和收益,在这种核心问题上,任何人都寸土必争,尤其是界定模糊既可以分给A也可以分给B的领域,这样的争执总让团队负责人头疼。
有一天,部门最强势的销售向我告M的状--M抢了她更早接触的客户,并且把单谈了下来。这个不依不饶的女孩在我办公室里用大嗓门描述她如何最早拿到客户信息却被M抄了近道,我看看她因为恼怒而稍微扭曲的脸,说:"假如你更早联系客户,对方却没有对M说起,情愿把单给她,可能你更需要反省一下自己的工作方式。"
她立刻暴跳起来,要求和M当面对质。
虽然这种纷争我遇上过多次,可是,依旧棘手,谁不愿意和气生财团队团结呢?撕破脸总不漂亮。
我请M到办公室,当着俩人的面说了事情的原委,中间的叙述若干次被强势姑娘打断并且补充。
我说完之后,M思索片刻,对强势姑娘说:"第一,客户从来没有跟我提起他接触过你,如果说了,我不会再跟单,这是我的原则。"然后,她转向我接着说:"好在这个客户已经签单,计算入部门任务,没有因为内部抢单给客户留下不良印象影响合作,确保部门利益最大化是最重要的事,我尊重团队意见,相信其他同事也能服务好这个客户。"
M一下解了我的围,并且主动给客户电话做好对接,强势姑娘满意离开,团队纷争顺利平息,客户融洽对接。
我心里却有些愧疚。
业绩突出的员工,往往脾气也很"突出",能力强脾气好的人太罕见,M的顾大局让我印象深刻,后来主动补了几个客户给她。
她既没有喜不自胜,也没有感天谢地,情绪平稳,工作努力。
长远来看,M并没有因为丢了一个客户吃亏,强势姑娘也没有因为得了一个客户占便宜,她俩总体盈亏平衡。
很多时候,我们以为争了高下,实际上世界大体能量守恒,我们自己却被并不那么重要的事情打乱了节奏,影响了情绪,损伤了口碑。
后来,团队里另外一个女孩由于严重失职调离岗位,公司分配M接手她原来的客户,她必须提供一份详细的交接清单。M根据清单,从公司开了公函,花了半个月顺利完成客户过渡,丝毫没有影响团队业绩,甲方乙方都很满意。
客户方负责人一次散会后跟我开玩笑:"虽然你们员工很优秀,但是,基础工作太粗糙,居然客户交接的时候把我名字和电话号码都写错了,M还是拿着公函和我联系上的。"
我很诧异,交接资料和客户档案怎么可能把联系人姓名、职位这样的重要信息弄错?我把M叫到办公室。
"交接资料里所有的联系人姓名、电话、职位都是错的,我又查了客户资料库,里面的信息也是错的,我开了公函直接到客户公司,才找到真正的负责人和联系人。"M很平静地说。
我立刻明白了怎么回事。
M的前任不仅交了一份错误的交接清单,甚至留给公司的客户档案都是错的,无论出于泄愤还是藏私,她都做了一件有损职业规范的傻事,扎堆的地方,有时候真是《甄执》看多了。
"我没有立刻告诉你",M接着说,"是因为明明一张公函就能搞定的工作,没有必要在不恰当的时候被拎出来,引发更多矛盾,我准备过了这两天,建议你对所有客户资料做一次清理,请行政部门配合一起完善与盘点。"
那次,我们做了销售部最全面的客户资料整理,完善了精细而实用的客户与交接制度。
我再次对M刮目相看。
后来,我升职了。
M是我的继任。
走时,我私人请她午餐,人之将走其言也真,我笑着问她:那些事情你真的一点都不介意和委屈?
她也笑:再好的香水也斗不过韭菜合子,所以,香水从来不跟韭菜合子斗。
我心里一动。
假如你仔细观察周边,会发现对于不少家伙,议论别人的仿佛自己已经成功;看到别人退步,比自己进步还高兴。
有多少人对你唱赞歌,就有多少人对你讲怪话。
从理论上说,真心欣赏你的人,和期盼你摔个大马趴的人,从总量上来看,很难分出上下。
无论多么自持和自律的人,生活的轨道上都会留下一些遗憾和错谬,珍惜你的人会帮你修补,敌视你的人会给你放大。
所以,把精力放在完善自己,而不是寻找别人的破绽,是件有意义得多的事。
我们的生活中总是既有香水,又有韭菜合子。
正是因为再好的香水也斗不过韭菜合子,所以,香水从来不和韭菜合子斗。
韭菜合子真正的劲敌是,时间久了,味儿就散了,何必猛喷香水呢?
高手过招,往往不是拼谁功力更强,而是比谁漏洞最少。
日常生活,走得最远的人,未必做了多么惊天动地的大事,而是没有把精力浪费在那些无关痛痒的小事,专注而快速地跑完自己的里程。
人最重要的状态不是争夺和获取,而是专注和笃定,就像兰德那首著名的诗里说:我和谁都不争,和谁争我都不屑。
份额不是争出来的,是生活根据每个人的实力公平分配的。
喷上香水走路,绕道韭菜盒子。
愿我们在生活和职场中都成为一支沉得住气的"沉香"。
【相逢不语,是懂得】
深秋的晨,秋雨淋沥,秋风吹动着落叶传来沙沙的声响。
叶子落下时,满城都是离别的风声。走在秋深处,那隐藏在季节里的秋风秋雨,又渲染了几多清愁,我不是一个伤春悲秋的人,而在这样一个有些萧瑟的季节,依然会徒生一些感叹。
光阴从来不等人,如这季节一般。划过掌心的时光,一个回眸,便落满了如蝶的落叶。季节更替,让写下的字和许下的诺言一起失散,泛黄的记忆再也无法拼凑一个完美的昨天。人生的某些际遇,不是来得太早,就是来得太迟。总想伸手拾起什么,却是一边拾起,一边丢弃。
一季又一季的花开花落,一颗心,终不能被岁月妥帖收藏。还有凋零在风中回响,却再也唱不完那首栀子花开。季节总是带着我们越走越远,时光,总是在无形中伸展,无论曾经的画面多么唯美动人,都会被定格在转身之间。
光阴的门槛,遗落了多少红尘情未了,写下一首旧词,能否被思念覆盖忧伤。林夕说,我们都是风雪中赶路的人,因为相遇摩擦,融化了彼此肩头的雪花,而后因为各自的路线不同,相距越来越远,雪花再覆肩头。光阴的故事,徘菰谒暝碌酿路上,穿越千山万水,只记取你落花满衣,拂了一身还满。
人生这般山高水长,又会有多少人愿意费尽思量的去懂你,守着一笺誓言去等一场花开?不管时光如何蹉跎,我依旧以自己的方式怀念和珍惜,因为有你的风景,曾丰盈了我的岁月山河。
若可,我想做深秋的一片叶子,就按照自己的脉落生长,用最妖娆的色彩,将季节装点,然后,伴着光阴的流转,丰盈,然后凋零,随着秋风,飘落在秋水秋波的秋晕里,将那一泓浓情,化做一笺清露,等你来惜。
秋已深了,虽有暖阳,也抵挡不住一些薄凉,走在路上,有风卷起叶子旋转着,冷气也时不时的袭来,不禁裹紧了大衣。一个人的路途,早以学会了拥抱自己。总有那么一刻,或许是累了,或许是无助。就想放空自己。那些游走的思绪,就让它漫无目的的飘,不梳理,也不想强迫忘记,习惯了不语,白天终不懂夜的黑,我的忧伤你不会读懂。
人生就是一朵花开的际遇,一个人能醉在百花深处,也能退到风烟俱净,饮下曾用深情酿下的酒,也许从此便会百毒不侵。画一颗心,涂上温暖的颜色,别过秋水长天,走向素雪纷飞,无论何时,心中有暖,灵魂才不会飘泊。
“你幽居在我心上,就像满月睡在夜空里。”读这样的句子,心是醉的,醉的如窗外的桂花香。有人说,对爱情仍有神往的人,心是年轻的,年轻,多好,在最美的年华遇见,你尚年少,我亦未老,没有世俗纷争,不用为付出而计较,我们就那样手牵着手,看尽人生的秋水长天。
薄凉的日子,更该向暖,总是期望能有一个人愿意陪我林中听音,月下抚琴,于相惜于无言中灿灿地绽放花语。夏季的雨,淋在身上,晚秋的雨,总是滴在心上,那些被枫叶染红的情怀,别有一番滋味萦绕在心头。
庭院深深处,几许秋雨,几缕花黄,在秋风中摇摆。岁月,终在花开花落间,染了薄凉。那些隐藏在光阴缝隙中的章节,已然泛黄。去的尽管去了,来的尽管来了,在这来去之间,已匆匆过了一季。
愿岁月如初,你我如故,是多么美好的祈愿,可如若一切如初,终还是挽不住流水,留不住落花。是谁说过,要在薄情的世界里,深情的活着?
端坐于秋的脉络里,渴望着秋水长天,花好月圆,渴望着秋雨过后,能看到天空的那抹蓝。独行的路途,不必太多思量,终是冷暖自知。
心里如若有了薄凉,脚下的路便会迷茫,如此,不敢再填太多惆怅。
依旧是写喜欢的字,听喜欢的歌,雪小禅说,如果你懂我,我们就是素心花对素心人,懂,是这世间多么温情的字眼。一首歌,如果有人懂,便是温暖;一句话,如若有人懂,便是幸福。心底里,依然会渴望拥有,依然觉得,愿得一人心,白首不相离,是爱情最美的童话。
深秋的午后,仍是阳光暖暖的,时常会坐在窗前,看梧桐的叶子,片片落下,我们都是凡尘中的一粒浮尘,终会漂泊。也许,终其一生,也不能停歇,但能抓住一双温暖的手同行,便足够。
一个人,听晚秋中蝉鸣,看秋叶在风中旋转,有淡淡的清愁,也浅浅的喜欢。终是离不开寻常烟火的,说好了要拥清风明月前行,仍会被红尘牵绊,有些东西,不在意了,不代表再不会心痛,有时候,本以为已抓的牢牢的东西,伸开手的瞬间,还是会飘落,离开,如一片落叶,永远有多远,其实岁月,早巳经给了我们答案。
秋已渐行渐远,时光瘦了,一只素笔,再怎样描绘也写意不出,姹紫嫣红的美丽,想起了那句,纵然一夜风吹去,只在芦花浅水旁,时光雕琢,任梦境延伸到深秋的苍穹,我知道那里住着的远方,一定有我想要的风景。
将一颗静心,安放在光阴的脉络里,独处的角落,依然习惯用一杯茶,饮下万千思绪。时光,慢下来了,尽管有些萧瑟。却让一些过往,在沉淀中清晰,伸手,握住一份暖,看眼前的风景,一点点远去,不言忧伤。
于沧桑的枝叶间,折取一朵明媚,一瓣心香,看一弯新月如钩。相逢不语,是懂得,人生辗转,是修行,岁月漫长,足够我们天荒地老。
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